इस महीने आपकी टीम ने कितनी फीडबैक बातचीत स्थगित की है?
नेता जानते हैं कि उन्हें सीधी प्रतिक्रिया देने की जरूरत है। लेकिन 'प्रत्यक्ष होना' एक कौशल है, व्यक्तित्व का गुण नहीं। अभ्यास के बिना, अधिकांश नेता या तो संदेश को नरम कर देते हैं या उसे इतनी स्पष्टता से प्रस्तुत करते हैं कि इससे विश्वास को नुकसान पहुंचता है।
क्या कहना है यह जानने और उसे अच्छी तरह से कहने के बीच का अंतर
प्रदर्शन समीक्षा चक्र में हर तिमाही में समान मुद्दे सामने आते हैं। लेकिन जो बातचीत उन मुद्दों को हल कर सकती है वह कभी नहीं होती - क्योंकि नेता उनके लिए तैयार महसूस नहीं करते हैं।
क्या होगा यदि आपके नेता बैठने से पहले कठिन बातचीत का अभ्यास कर सकें?
- परिदृश्य चुनें: खराब प्रदर्शन प्रतिक्रिया, एक पीआईपी वार्तालाप, या किसी ऐसे व्यक्ति को पुनर्निर्देशित करना जो ट्रैक से बाहर है।
- एआई टीम के किसी सदस्य के खिलाफ 5 मिनट का वॉयस रोलप्ले चलाएं, जो पीछे हट जाता है, भावुक हो जाता है, या चुप हो जाता है।
- प्रतिलेख की समीक्षा करें, देखें कि स्पष्टता या सहानुभूति कहाँ कम हुई, और एक कोचिंग नोट प्राप्त करें।
नमूना सत्र समीक्षा
ग्राहक
अधिक सक्रिय कैसे? मुझे लगा कि मैं अच्छा काम कर रहा हूं.
आपका एजेंट
कुल मिलाकर आप हैं। मैं बस यही सोचता हूं कि ऐसे क्षेत्र हैं जहां आप, आप जानते हैं, थोड़ा और आगे बढ़ सकते हैं।
कोचिंग नोट
विशिष्ट व्यवहार को नाम दें: 'पिछले मंगलवार के स्टैंडअप में, जब क्लाइंट ने टाइमलाइन के बारे में पूछा, तो आपने मेरी बात टाल दी। अगली बार, उत्तर अपने पास रखें - आपके पास संदर्भ है।'
आपके नेता फीडबैक वार्तालाप से बच रहे हैं? उन्हें इसका अभ्यास करने के लिए एक सुरक्षित स्थान दें।
3 निःशुल्क सत्र. किसी कार्ड की आवश्यकता नहीं. देखें कि आपके नेता कठिन बातचीत को कैसे संभालते हैं।