કેટલા સોદા મૌનથી મૃત્યુ પામ્યા કારણ કે તમારા પ્રતિનિધિને આગળ શું કહેવું તે ખબર ન હતી?

જો તમારા પ્રતિનિધિઓ એ ક્ષણની પ્રેક્ટિસ કરી શકે કે જ્યાં સોદા અટકી જાય?

1. દૃશ્ય પસંદ કરો: બજેટ વાંધો, પ્રતિસ્પર્ધી સરખામણી, અથવા અસ્પષ્ટ 'અમે પાછા વર્તુળ કરીશું.'
2. AI ખરીદનાર સામે 5-મિનિટનો વૉઇસ રોલપ્લે ચલાવો જે ડિફ્લેક્ટ કરે છે, ઑબ્જેક્ટ કરે છે અને રોકે છે.
3. ટ્રાન્સક્રિપ્ટની સમીક્ષા કરો, શોધ ક્યાં ઘટી છે તે જુઓ અને આગલી વખતે પ્રયાસ કરવા માટે એક ચોક્કસ કોચિંગ નોંધ મેળવો.

સેલ્સ ઑબ્જેક્શન સેશન કેવું દેખાય છે?

આ સ્ટાન્ડર્ડ મુશ્કેલી સ્તરે "ટાળમટોળ" સિનારિયોનું ઉદાહરણ છે. AI ખરીદદારને ડેમો ગમ્યો હતો, પણ તે કોઈ વચન આપ્યા વિના કૉલ પૂરો કરવાનો પ્રયત્ન કરી રહ્યો છે.

આ ઉદાહરણ ફૉર્મેટ બતાવવા માટે લખાયું છે. તે કોઈ સાચા ગ્રાહકની વાતચીત નથી, અને સાચા સ્કોર સિનારિયોના રૂબ્રિક તથા ટ્રેની શું કહે છે તેના પર આધાર રાખે છે.

સેલ્સ ઑબ્જેક્શન સેશનનો સ્કોર કેવી રીતે નક્કી થાય છે?

સ્કોરકાર્ડ સેલ્સ સિનારિયોના રૂબ્રિક પર બને છે. આ ઉદાહરણમાં માપદંડો ડિસ્કવરી અને ટાળમટોળને સંભાળવા પર કેન્દ્રિત છે.

ડિસ્કવરી

4/5

નિર્ણય કોણ લે છે, ફાઇનાન્સને શું જોઈએ અને હાલનું ટૂલ ક્યાં ઓછું પડે છે તે જાણી લીધું.

ટાળમટોળ સંભાળવી

4/5

"આવતા ક્વાર્ટરમાં" સ્વીકાર્યું નહીં; તેને નિર્ણય પ્રક્રિયા વિશેના પ્રશ્નમાં ફેરવી દીધું.

ખરીદદારના પોતાના શબ્દોમાં વૅલ્યુ

3/5

રાહ જોવાની કિંમતને ખરીદદારના શુક્રવારના રિપોર્ટિંગ સાથે જોડી, પણ ખરીદદાર આ રીતે જોવા સાથે સહમત છે કે નહીં તેની ક્યારેય ખાતરી કરી નહીં.

સ્પષ્ટ આગળનું પગલું

3/5

મૅનેજર સાથે મીટિંગનું સૂચન કર્યું, પણ કૉલ પર જ સમય નક્કી કરવાને બદલે તે ખરીદદાર પર છોડી દીધું.

ડીલ અટકે ત્યારે સેલ્સપર્સન કઈ ભૂલો કરે છે?

1. ટાળમટોળ સ્વીકારી લેવી. "ચોક્કસ, હું આવતા ક્વાર્ટરમાં ફૉલો-અપ કરીશ" નમ્ર લાગે છે, પણ તેનાથી ડીલ પૂરી થઈ જાય છે. ટાળમટોળ એ સંકેત છે કે પૂછો, ખરેખર રસ્તામાં શું અટક્યું છે.
2. ઑબ્જેક્શન સાથે દલીલ કરવી. ખરીદદારને કહેવું કે કિંમત ખરેખર વધારે નથી, તેને પોતાની વાત પકડી રાખવા મજબૂર કરે છે. એને બદલે પૂછો કે તે આની સરખામણી શેની સાથે કરી રહ્યો છે.
3. પૂછવાને બદલે પિચ કરવી. દબાણ વધે ત્યારે સેલ્સપર્સન ફીચર્સની યાદી ફરી બોલવા લાગે છે. ખરીદદારની સમસ્યા વિશેનો એક સારો પ્રશ્ન ઘણી વાર વાતચીતને વધુ આગળ લઈ જાય છે.
4. બહુ વહેલા ડિસ્કાઉન્ટ આપવું. કિંમત અંગેના પહેલા વાંધા પર જ ડિસ્કાઉન્ટ આપવાથી ખરીદદાર શીખે છે કે દબાણ કરવાથી કામ થાય છે, અને એ પણ ત્યારે, જ્યારે તમને ખબર જ નથી કે અસલી મુદ્દો કિંમત છે કે નહીં.
5. તારીખ નક્કી કર્યા વિના નીકળી જવું. "હું થોડા સમય મોકલી દઉં છું" આગળ જતાં ઇમેઇલ પર પીછો કરવામાં ફેરવાય છે. ખરીદદારનું ધ્યાન તમારા પર હોય ત્યારે જ આગલી મીટિંગ નક્કી કરી લો.

આ ક્લાસરૂમ સેલ્સ રોલપ્લેથી કેવી રીતે અલગ છે?

ક્લાસરૂમ કે ટીમ મીટિંગમાં કોઈ મૅનેજર કે સાથીદાર ખરીદદાર બને છે. તેને પ્રોડક્ટની ખબર હોય છે, તે સેલ્સપર્સનને પસંદ કરે છે, અને સાચા ખરીદદારની જેમ ભાગ્યે જ ટાળમટોળ કરે છે. મોટા ભાગના સેલ્સપર્સનને સાથીદારોની સામે પર્ફૉર્મ કરવું અસહજ પણ લાગે છે, એટલે તેઓ જોઈએ તેના કરતાં ઓછી પ્રૅક્ટિસ કરે છે.

RoleplayLabs માં AI ખરીદદાર વાત ટાળે છે, વાંધા ઉઠાવે છે અને માહિતી રોકી રાખે છે, અને કોઈ જોતું નથી. દરેક સેલ્સપર્સન અઠવાડિયામાં એક જ ઑબ્જેક્શન ઘણી વાર ચલાવી શકે છે, સ્કોરકાર્ડની સરખામણી કરી શકે છે અને પોતે બરાબર શું કહ્યું હતું તે સાંભળી શકે છે. શ્રેષ્ઠ જવાબો વહેંચવા માટે ટીમ સેશન હજી સારી જગ્યા છે; વચ્ચેના સમયમાં દરેક સેલ્સપર્સનને વારંવાર અભ્યાસની તક AI પ્રૅક્ટિસ આપે છે.

સેલ્સ ટીમ સાથે ઑબ્જેક્શન પ્રૅક્ટિસ કેવી રીતે ચલાવવી?

જે ત્રણ ઑબ્જેક્શન તમારી ડીલ સૌથી વધુ વાર પૂરી કરી દે છે તેમની યાદી બનાવો, જેમ કે બજેટ, કોઈ સ્પર્ધક અથવા અસ્પષ્ટ ટાળમટોળ. દર અઠવાડિયે એક સોંપો. દરેક સેલ્સપર્સન તે ચલાવે, સ્કોરકાર્ડ વાંચે અને બીજા પ્રયાસમાં એક ફેરફાર અજમાવે.

મૅનેજર સેલ્સપર્સનને કહી શકે છે કે તેઓ પોતાનો સૌથી સારો અને સૌથી ખરાબ ટ્રાન્સક્રિપ્ટ વન-ટુ-વનમાં લઈને આવે. "ઑબ્જેક્શન વધુ સારી રીતે સંભાળો" જેવી સામાન્ય સલાહ કરતાં સાચા શબ્દોની ચર્ચા વધુ કામની છે. નવા સેલ્સપર્સન પોતાના પહેલા લાઇવ કૉલ પહેલાં પ્રૅક્ટિસ કરી શકે છે.

સેશન 5 મિનિટના જ કેમ હોય છે?

RoleplayLabs ના દરેક સેશનની મર્યાદા 5 મિનિટ છે, અને શરૂ થયેલું દરેક સેશન એક ક્રેડિટ વાપરે છે. વાતચીતનો અઘરો ભાગ પાર પાડવા માટે 5 મિનિટ પૂરતી છે: શરૂઆત, સામેવાળાનો વિરોધ અને તેને ઉકેલવાનો પ્રયાસ. અને પ્રૅક્ટિસ માટે કોઈને આખી બપોર ખાલી રાખવી પડે એટલી લાંબી પણ નથી.

ટૂંકા સેશનથી પ્રયાસોની સરખામણી પણ થઈ શકે છે. એક જ સિનારિયોના દરેક પ્રયાસમાં લંબાઈ, પર્સોના અને રૂબ્રિક સરખાં હોય, ત્યારે સ્કોર બદલાવાનું કારણ વાતચીત લાંબી કે સહેલી હોવા કરતાં ટ્રેનીએ કંઈક જુદું કર્યું એ હોવાની શક્યતા ઘણી વધારે હોય છે.

વારંવાર પૂછાતા સવાલો

સંબંધિત સિનારિયો

• ગ્રાહક સપોર્ટ તાલીમ
• હોસ્પિટાલિટી મહેમાન ફરિયાદ તાલીમ
• મુશ્કેલ વાતચીત તાલીમ