તમારી ટીમે છેલ્લીવાર કઠિન વાતચીત કરતા પહેલા ક્યારે પ્રેક્ટિસ કરી હતી?

પ્રતિસાદની વાતચીત તમે મુલતવી રાખો છો

ખૂબ નરમ રહો તો કંઈ બદલાતું નથી. ખૂબ કઠોર રહો તો વિશ્વાસ તૂટી જાય છે.

સંભવિત જે કહે છે કે 'અમે તેના વિશે વિચારીશું'

સોદો લપસી રહ્યો છે. વાસ્તવિક વાંધો છુપાયેલો રહે છે.

તે ગ્રાહક જે રિન્યૂઅલ પર પૂછે છે, 'કિંમતમાં શું કરી શકો?'

બજેટનું દબાણ ખરેખર છે. તમારા પ્રતિનિધિને ડિસ્કાઉન્ટ પહેલાં મૂલ્ય બચાવવું પડશે.

કૉલ જે વધવા જઈ રહ્યો છે

એક ખોટો શબ્દ અને તેઓ મેનેજર માટે પૂછી રહ્યાં છે.

ગુસ્સે ગ્રાહક જે અપવાદ માંગે છે

તે નીતિમાં છૂટ માંગે છે. તમારો પ્રતિનિધિ ગભરાઈ જાય છે અથવા છૂટ આપી દે છે.