અંધ ફોલ્લીઓ ખર્ચાળ છે
દરરોજ તમારી ટીમ એવી વાર્તાલાપ સંભાળે છે જે તમે ક્યારેય સાંભળી નથી. જે સારી રીતે ચાલે છે તેમને તમારી જરૂર નથી. જેઓ ખરાબ રીતે જાય છે? તમને બહુ મોડું ખબર પડે છે — ગ્રાહક ગયા પછી, સોદો મરી જાય પછી, વિશ્વાસ ખતમ થઈ જાય પછી. તમે જે જોઈ શકતા નથી તેને તમે કોચ કરી શકતા નથી.
દરેક કોચ છ પ્રશ્નો પૂછે છે. છ લક્ષણો કે જે તેમને જવાબ આપે છે.
દરેક વિશેષતા અસ્તિત્વમાં છે કારણ કે કોચ સમાન અંધ સ્થળોમાં દોડતા રહે છે. અમે તેમને કેવી રીતે બંધ કરીએ છીએ તે અહીં છે.
દબાણ હેઠળ મારી ટીમ ખરેખર શું કહે છે તે હું કેવી રીતે જાણી શકું?
વૉઇસ રિહર્સલ
તમે જેનું અવલોકન કરી શકતા નથી તેને તમે કોચ કરી શકતા નથી. વૉઇસ રોલપ્લે તમને સાંભળવા દે છે કે જ્યારે ગ્રાહક પાછળ ધકેલે છે ત્યારે તમારી ટીમ કેવી પ્રતિક્રિયા આપે છે — તે લાઇવ થાય તે પહેલાં.
- 5-મિનિટના સત્રો જે વાસ્તવિક વાતચીતના દબાણને પ્રતિબિંબિત કરે છે
- રીઅલ-ટાઇમ AI પ્રતિસાદો જે પડકાર આપે છે, માત્ર પાલન જ નહીં
મેં જે સાંભળ્યું નથી તેના પર હું કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપી શકું?
રેકોર્ડિંગ્સ અને ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ્સ
મોટાભાગના કોચિંગ પ્રતિસાદ મેમરી પર આધારિત છે — તમારું અથવા તેમનું. રેકોર્ડિંગ્સ અને ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ્સ તમને વાસ્તવિક શબ્દો આપે છે, તેથી પ્રતિસાદ પુરાવા બની જાય છે, અભિપ્રાય નહીં.
- ચોક્કસ શબ્દસમૂહના ઝડપી નિદાન માટે ટ્રાન્સક્રિપ્ટ-પ્રથમ સમીક્ષા
- સંમતિ અને યોજના સ્તર દ્વારા નિયંત્રિત રેકોર્ડિંગ ઍક્સેસ
હું કેવી રીતે જાણી શકું કે તેઓ ખરેખર સુધરી રહ્યા છે?
રૂબ્રિક સ્કોરકાર્ડ્સ
આંતરડાની લાગણી એ કોચિંગ મેટ્રિક નથી. સ્કોરકાર્ડ દરેક સત્ર પછી ચાર પરિમાણોને માપે છે, જેથી તમે સમય જતાં ફેરફારને ટ્રૅક કરી શકો અને વિશિષ્ટતાઓને કોચ કરી શકો.
- સ્પષ્ટતા, સહાનુભૂતિ, ચોકસાઈ અને ઠરાવ — દરેક સત્રમાં સ્કોર કર્યો
- એક્શન-કેન્દ્રિત કોચિંગ નોંધે છે કે જે આગળ પ્રયાસ કરવા માટે એક વસ્તુનું નામ આપે છે
હું કેવી રીતે પ્રેક્ટિસને સુરક્ષિત અનુભવું, શિક્ષાત્મક નહીં?
પ્રગતિશીલ મુશ્કેલી
વારંવાર ઊંડા છેડામાં ધકેલાઈ જવાથી કોઈ સુધરતું નથી. પ્રગતિશીલ મુશ્કેલી લોકોને સખત દબાણનો સામનો કરતા પહેલા તેમના સ્તરે આત્મવિશ્વાસ વધારવા દે છે.
- બેઝલાઇન, પ્રમાણભૂત અને અદ્યતન મુશ્કેલી સ્તર
- નવા હાયર્સને ઓનબોર્ડ કરવા અને અનુભવી સ્ટાફને પુનઃકેલિબ્રેટ કરવા માટે ઉપયોગી
હું આને બીજું ભૂલી ગયેલું સાધન બનવાથી કેવી રીતે રાખી શકું?
દૃશ્ય પુસ્તકાલય અને 5-મિનિટ કેપ
સાધનો જ્યારે પ્રયત્નશીલ અને ખુલ્લા હોય ત્યારે ત્યજી દેવામાં આવે છે. ક્યુરેટેડ દૃશ્ય લાઇબ્રેરી અને કડક 5-મિનિટની કેપ સત્રોને કેન્દ્રિત, ઝડપી અને શિફ્ટ, કોચિંગ બ્લોક અથવા નેતૃત્વ તૈયારીમાં ફિટ રાખે છે.
- સપોર્ટ, વેચાણ, રેસ્ટોરાં, મેનેજમેન્ટ અને એક્ઝિક્યુટિવ સંચાર માટે તૈયાર દૃશ્યો
- તમારી ટીમ જે ચોક્કસ ઘર્ષણનો સામનો કરે છે તેના માટે કસ્ટમ સંકેતો
ગ્રાહક ડેટા અને ટીમ રેકોર્ડિંગ્સ સાથે હું આ પર કેવી રીતે વિશ્વાસ કરી શકું?
ટ્રસ્ટ અને શાસન
કાયદેસર, સુરક્ષા અને ઑપ્સ કોઈ સાધનને મંજૂરી આપે તે પહેલાં, તેમને બરાબર જાણવાની જરૂર છે કે શું સંગ્રહિત છે, કોણ તેને ઍક્સેસ કરી શકે છે અને તે ક્યારે કાઢી નાખવામાં આવે છે. અમે તે સ્પષ્ટ કરીએ છીએ.
- સહી કરેલ પ્લેબેક ઍક્સેસ સાથે બાકીના સમયે એન્ક્રિપ્શન
- યોજના-વિશિષ્ટ રીટેન્શન નિયમો સ્પષ્ટપણે જણાવવામાં આવ્યા છે - કોઈ અસ્પષ્ટતા નથી
તમે બ્લાઇન્ડ સ્પોટ્સ જોયા છે. હવે તેમને બંધ કરો.
3 મફત સત્રોથી પ્રારંભ કરો અને જુઓ કે તમારું કોચિંગ શું ખૂટે છે.